Mish Mash Fest

Малкият голям бизнес: Елена от Артелие

Mish Mash Fest

Извънредното положение, което се въведе в страната ни, вече се отразява пагубно върху малкия и средния бизнес. В рубриката ни „Малкият голям бизнес“ ви срещаме именно с хората, които са най-засегнати, за да ни споделят от първо лице как оцеляват в периода на карантина и как им се отразява той. Днес ви представяме Елена от Артелие, моден бранд за дрехи и аксесоари, по авторски дизайн и собствена изработка, произведени в ограничени бройки и предлагани онлайн.

Как се отразява извънредното положение на бизнеса ви?

Елена: И при нас е трудно както при всички, може би най-неприятното в момента е, че взехме решение да затворим магазина, а той е сравнително от скоро – хората започнаха да научават нашето място и вложихме много в изминалата година, надяваме се да успеем да се преборим, да го запазим и да продължим да посрещаме всички там, а през лятото да сме на пейката отвън за сладки приказки без маски и изолация.

Какви мерки сте предприели?

Елена: Опитваме се да сме по-активни онлайн (то си е така от самото начало), макар да не сме стока от първа необходимост. Направихме група, в която да споделяме и да си помагаме с други наши колеги (тук фокусът е малките жестове също, допълнителната стойност, която всички ние като малък бизнес даваме на клиентите, идеята е не просто да споделим продукт и да сложим едно "купете"), доставката ни до края на извънредното положение е безплатна, това е малък жест от наша страна към клиентите ни – знаем, че и на тях не им е лесно и искаме да им покажем, че и нас ни е грижа, още нещо – когато можем и поръчката е от София, доставката даже е лична – много ни липсва живия контакт с нашите клиенти, даже скоро една клиентка беше питала и кога ще сме на Mish Mash Fest (хаха). Тя знае, че ние при вас участваме само вече. Скоро ще започнем да отваряме магазина за по няколко часа и с лична уговорка, при всички разпоредби (пазим тях и те нас), personal shopping – не знам как би се казвало това на български, но пак идеята е да е много лично преживяване. Караме я малко на мускули (т.е. на финансиране от лични спестявания, тъй като разходите си вървят – наем (макар че нашият наемодател намали наема с 50% , което е супер мило от негова страна), осигуровки, консумативи и т.н. Опитваме се да мислим позитивно и за това какво ще се случи след това, да сме подготвени с нови продукти, мислим и такива, които крият побелелите коси, и продължаваме да залагаме на удобството – нови панталони на ластик, които спокойно могат да се носят и вкъщи, пък и се разтягат като полите, а всички отскачаме доста по-често до хладилника в тази ситуация.

Има още...


Как достигате до клиентите си?

Елена: Засега основно онлайн (както и преди) и после при доставка жив контакт, както описах по-горе, и се надяваме, хората да не се страхуват и да ни посещават, след като отворим ателието, някак трябва да живеем и да се справим и с тази ситуация.

Склонни ли са те да си купуват неща, различни от храна и лекарства, в този момент?

Елена: Според мен е много трудно в момента, ще бъде още по-трудно и после, нашите продукти не са от първа необходимост, по-скоро забелязвам поръчки от други страни, там където хората са сигурни в държавата, т.е има мерки за осигуряване на доход, дори при оставане вкъщи. Тук масово започнаха съкращенията и няма как – много хора, останали без работа, да си позволят да пазаруват друго освен храна и лекарства. Надявам се, че нашите дългогодишни клиенти и тези, които запазят работата си, ще ни подкрепят и ще имат нужда от глътка въздух, нещо ново и зареждащо, и биха си купили нещо от нас.

Има ли промяна в поведението на клиентите ви след близо месец в извънредно положение?

Елена: Разбира се, че има – отношението на клиентите е много по-смислено, което според мен е позитивната страна в ситуацията (дори и с намалелите покупки), имаме и два специални хаштага за бг пазара, които са #пазарувайсмисъл и #продавайсмисъл.

Надявам се да може все повече хора да се замислят върху основните неща – какво влага един малък производител в продуктите си и че идеята не е да си купиш поредната дреха, а да си купиш такава с емоция.

На какво разчитате в тази ситуация и направихте ли реорганизация на бизнес модела си?

Елена: За съжаление, никога не сме имали бизнес модел и бизнес план, от самото начало всичко е било емоция и любов към това, което създаваме, предполагам и затова винаги е било толкова трудно и сега още повече, а пък в нашите условия борбата никога не е била лека, разчитаме основно на това, че има хора, които ценят това, което правим и се надяваме те да стават повече и в тази ситуация да изпъкнат тези, които предлагат уникален дизайн, качество и емоция като добавена стойност в продуктите си, със сигурност ще трябва реорганизация и бизнес модел в даден момент, не знам как са другите автори, на мен лично това не ми се отдава, ще имаме нужда от помощ от специалист.

Има още...


Какво мислите за мерките, които взе правителството и ще се възползвате ли от тях?

Елена: Според мен мерките са неприложими в повечето случаи, ние няма как да се възползваме, добре, че сме много малък екип, ако ситуацията беше друга – нямаше да можем да плащаме и щяхме да бъдем принудени да ги освободим, не можем да си позволим да вземем кредит (дори безлихвен), тъй като и той ще трябва да се върне в даден момент, лично моето мнение е, че с кредит ще затънем повече.

Как си представяте бъдещето след карантината?

Елена: Надявам се нашите клиенти (а и не само те) да ни подкрепят, да открият разлика между нас и големите брандове и да ценят още повече това, което правим.

Какви ще са последствията за вашия бизнес?

Елена: Все още не мога да кажа със сигурност, но предполагам за всички е ясно, че положението няма да бъде такова, каквото е било, обратното завъртане на колелото ще е дълъг и труден процес, това, от което се опасявам най-много, е, че големите вериги с пълни складове и продукция, която някак трябва да продадат, ще свалят цените драстично, което ще е пагубно за нас, не можем да се мерим с тях и не сме им били конкуренция.

Само за малкия бизнес ли според теб ще са загубите след подобна ситуация?

Елена: Разбира се, че не само за малкия бизнес, всичко е толкова навързано, може би при малкия бизнес оцеляването е по-трудно – нямаме добре работеща машина, която има огромен оборот и големи печалби (може би и покрай тях заделени средства, които биха помогнали в такива случаи).

Какво би ви помогнало да оцелеете?

Елена: Със сигурност подкрепата от нашите клиенти и възпитаването на потребителите (то е взаимен процес), а ценим много и вашата подкрепа.

 

Малкият голям бизнес: Емилия Добрева от Forget-Me-Not